سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بكم في متجر أغنام الديرة ويسعدنا ثقتكم بنا. نحرص على حماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. باستخدامكم لموقعنا أو أي من خدماتنا فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الموضحة أدناه لذا نرجو قراءتها بعناية.
1. جمع المعلومات
- نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة بشكل أفضل مثل:
- الاسم الكامل ومعلومات التواصل (رقم الجوال البريد الإلكتروني).
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والدفع.
- أي ملاحظات أو استفسارات يضيفها العميل أثناء الطلب.
- يتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض إتمام الطلب وتحسين تجربة المستخدم.
2. استخدام المعلومات
- يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها إلى العنوان الصحيح.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو حل أي مشكلة.
- تحسين جودة الخدمة والمنتجات.
- إرسال العروض والتحديثات الخاصة بمتجر أغنام الديرة (عند موافقة العميل).
3. حماية البيانات
نلتزم في أغنام الديرة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مخوّل إلا في الحالات الضرورية لتنفيذ الخدمة (مثل شركات التوصيل أو بوابات الدفع).
يتم حفظ المعلومات في أنظمة مؤمنة تمنع الوصول غير المصرح به.
4. سياسة الطلبات والدفع
- قبل الدفع يجب على العميل مراجعة الطلب والتأكد من صحة التفاصيل.
- قراءة وصف المنتج بعناية قبل إتمام الطلب.
- يمكن للعميل كتابة ملاحظاته في خانة الملاحظات وسيتم تنفيذها حسب الإمكانية.
- يعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد الدفع وتأكيد الإيصال في حال التحويل البنكي.
- بعض أكواد الخصم قد لا تشمل طرق الدفع بالتقسيط عبر تابي أو تمارا.
5. التعامل مع الطلبات غير المكتملة أو الخاطئة
في حال وصول الطلب غير مكتمل أو غير مطابق لما تم طلبه يتحمل المتجر المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض أو إكمال الطلب بشرط إشعار المتجر عبر الواتساب خلال ساعة من الاستلام.
6. سياسة التوصيل
- يتم التوصيل عبر سيارات مبردة ومكيفة للحفاظ على جودة اللحوم.
- يجب على العميل تزويدنا بعنوان واضح يشمل الاسم والحي والشارع ومعلم بارز لتسهيل التوصيل.
- نقص أو خطأ في المعلومات قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الطلب.
7. استلام الذبيحة حية
في حال طلب العميل استلام الذبيحة حية يكون ذلك برؤية العين عند الاستلام ولا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد الاستلام.
8. سياسة الاستبدال والإلغاء
نظرًا لطبيعة المنتجات (ذبائح وأغنام طازجة) لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد الذبح أو التوصيل إلا في حال وجود خطأ واضح من المتجر.
9. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق المحتوى والتصاميم والصور والشعارات في موقع أغنام الديرة محفوظة ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء. يمكنك التحكم بإعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.
11. التعديلات على السياسة
يحق لـ أغنام الديرة تعديل سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام في أي وقت ويتم نشر النسخة المحدثة علي الموقع ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
12. التواصل معنا
- لأي استفسارات أو ملاحظات يمكنكم التواصل معنا عبر:
- +966543535228
- [email protected]
متجر أغنام الديرة – جودة عالية سعر منافس وتوصيل آمن بسيارات مبردة.
شريكك الموثوق لتلبية احتياجاتك من الأغنام والعقيقة والصدقات.